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本期企业访谈
广州市展丰房地产开发有限公司

陈荣基,广州市展丰房地产开发有限公司(南丰)展览及会议总监。其所供职的南丰集团成立于1954年,是一个有着五十余年历史的大型综合性企业,建基于香港,放眼世界,是香港最大的非上市企业之一.

访谈主题:陈荣基:打造五星级会展服务
编者引言:

陈荣基:广州市展丰房地产开发有限公司展览及会议总监,目前其所供职的南丰集团成立于1954年,是一个多年来稳健发展的大型综合性企业,建基于香港,放眼世界,是香港最大的非上市企业之一。

访谈实录
主持人:陈先生,很高兴你接受我们的采访!从1月8号梁文邀请我们成立珠三角会展联盟已经二十多天。二十天后,你对成立珠三角会展联盟的可行性是否有什么想法?
陈荣基:总的来说我认为成立会展联盟面临机遇和挑战。如果成立会展联盟可以促进珠三角区域会展业的发展和提升其竞争力,这是肯定值得推进的;如果展馆经营者、办展者、会展服务商等经过深思熟虑,有明确而具体的策略步骤,那么成立会展联盟对珠三角会展业的整体发展有很大的促进作用。
主持人:

这个问题事后我们跟梁文交流过,梁文计划在月底继续有个碰头会,将牵涉到联盟这个最务实的问题。

另外,会展行业鱼龙混杂,南丰1954年就创立了,是个多元化为主导的企业,涉及纺织、物业管理、船运、房地产开发、财务运作、投资等方面的工作,而现今企业的经营理念都比较忌讳多元化经营,南丰走了这么多年,一定有自己的独到之处,对一些客观问题会看得更准、更透彻,在贵公司所涉及的会展这一块,你能谈谈你的策略吗?


陈荣基:

第一,我们有个大方向,——进入国内市场,以地产项目为主要出发点,比如酒店、住宅、写字楼等。我们看好广州尤其是琶洲的长远发展空间,会展的综合效益,因而在广州琶洲拍地。面对激烈的竞争,用比较高的投入去开发这个项目,着眼于长远利益,这是我们的策略。

广州琶洲是广交会的核心区域,不太可能做其它项目,因此我们的总体思路从酒店和专业展会等入手,配合琶洲区域的整体规划。对会展,我们的看法是,竞争是很激烈的,不单是广州,其它城市也是一样。但广州有个规模最大的展会——广交会,它带动了广州会展业的整体发展。

琶洲还有发展空间,我们可能会有一些跟传统不一样的做法,比如建筑造型都很独特;第二,我们有信心在管理、营运方法方面体现差异化;另外,在配套设施方面尽量完善,比如酒店跟展览中心配套。目前在广州,这些(配套设施)还较少。

我们的定位是高端和高档的展览,会议也好,展览也好,总的来说,配合整个项目的形象和氛围。展馆面积不大,但专业,我们希望在服务、管理,配套、营运、推广等方面体现出品味档次和差异化。


主持人:陈总,南丰的实力很雄厚,针对会展这方面的工作,目前贵公司有什么具体的策略吗?比如并购和收购。
陈荣基:这是我们的策略之一。
主持人:涉及的是境外展还是境内展?
陈荣基:侧重国际性的展览。
主持人:信息化在会展这个行业相对比较滞后,但现今一些公司在信息化方面也进行了一系列的改造,比如虚拟会展,通过电子的形式在网上交易,包括视频技术和未来的4G技术等,你认为它与南丰投入大量实体的一些展览会有着什么样的冲突?
陈荣基:

这个问题在十年前我们就有过研究,它跟传统的展览业有什么影响,有什么冲击?我简单问一句,为何我们今天不用电话、视频采访,而是舍近求远地老远跑来面对面地采访?我觉得人面对面谈事情是最有效的方法,是不可替代的。就像电影《阿凡达》也很真实,但它始终和现实有分别。十年前,我们也想过虚拟会展是否会对传统展览业有大的冲击?有,肯定有!但它不可取代传统展览业。过去十年,传统展览业发展依然稳健,一步一步发展起来。虚拟展会只是对展览业起到一个互补作用,我们应该利用它,而不是抗拒它。如何运用,运用到什么程度?则要看我们如何操作了。我的看法是,虚拟展会不可取代传统展览业,但它是一个很好的可以合作和利用起来的将传统展会开展得更好、更全面、更方便、更有效的方法。

第二,传统展览会给你展示的展品是真实的最新的事物,还有专人介绍。另外,传统展览会一些功效无法代替,比如信息的交流:你的同行是做什么的,发展方向是什么,你的对手是什么状态,这些信息其它方式无法取代。因此,展览会不单纯是展品的展示,也不单是买家和卖家有关系。

传统展会可以通过很多不同的方式将一群人聚到一起,面对面地交流,这是虚拟展会不太容易完全替代的,因而,过去这么多年,传统展会和会议没受到先进科技、电子信息等技术大的冲击,这是我个人的看法。


主持人:随着互联网的发展,很多企业都有自己的多功能的展厅,这些多功能展厅在一定程度上会降低传统展馆的出租率,请问南丰又是用什么样的经营理念来看待自己的会展项目的?
陈荣基:会展项目对南丰集团是一个新的挑战,南丰在这方面没有经验,是一个很新的挑战。
南丰过去营运很成功,从做棉纱开始发展成现在一个多元化的集团,我相信一开始的时候,肯定是经过不同的阶段。今天我们还是要继续发展,不能停留在一个地方,不能以前没做的就不做了,会展也是如此,过去没做的现在做可能更成功。首先,我们在经营方法和管理信念上有经验,而且我们走得很稳健,不是很冒险,我们的项目目前还没有运营,但是已经开始做调研,长远计划。
第二,我们相信我们的内部管理系统和经营理念以及对客户的服务宗旨,都是一个成功的经验,可以利用到会展业,加以利用和借鉴。当然,每个行业背景、需求不同,受众也不一样,但我们跟传统企业不一样,跟广州其它展览馆操作不一样,将从差异化着手。
主持人:陈总,你如何理解南丰之前的投资理念与会展业之间的差异性?在需求和资源之间,你们又是如何去看待的?
陈荣基:

以前南丰没有做过会展,但是南丰背后有一些资源,有国际性的背景,国际化的团队。在广州、在华南地区,我们觉得还有一些空间没有挖掘出来。展览覆盖的是所有产业,酒店、建材、服装、装饰品等,不同城市不同地区,在国内一年有超过三千个展会,基本上涵盖了所有行业,但是我相信还有很多行业依然没涉及到,因为目前的中国制造业涵盖的面越来越广,越来越专业化。

我们的展馆面积为三万平方米,刚好适合专业展会的需要。专业展会需要的展览面积一般是一两万平方米,因而我们展馆的面积虽然不很大,但市场需求大。另外,一些专业展馆的租金跟一般公众展览会是两回事,可能是公众展会的几倍。


主持人:会展这行有个很大的问题,所有的展览馆都是投资重点,动不动就投资几个亿甚至几十个亿,但场馆又是最被动、风险最大的,目前很多场馆的经营都举步维艰,收益甚少,投资和回报率很成问题,显然,你们现在已经避开了这个问题。
陈荣基:

也不能全避开。很简单的一个道理,我们常说的1:9效应,展览业可以带动城市的发展。所以,全世界的展馆基本是靠国家或城市去投资,它是一个引擎而已。会展业最大的受益者不是展馆,而是周边的酒店、餐饮、运输、旅游等,我们希望投资的不仅是展馆,而是整个项目,一个集中的商贸项目。

我们很看好琶洲的前景,虽然挑战也很大,很多不同的展馆集中在琶洲,是个很特别的现象和环境,在全世界是独一无二的。


主持人:几年后,你如何来看待你们这个项目?
陈荣基:几年后,我希望在广州展览业里带动一种新的氛围,人家谈到南丰,印象是五星级的高端的展览企业,服务优质,管理观念新,而不是很多展览企业中的一个。我希望实实在在做到这一点。
主持人:南丰很独特,注重的是会展的运营和经营的实效,几年后,南丰显然会有好的收益和结果,我们将花更多的时间,对南丰的发展做一个跟进,一些追踪报道。

陈荣基,广州市展丰房地产开发有限公司(南丰)展览及会议总监。其所供职的南

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