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本期企业访谈
上海盛事会展有限公司

上海盛事会展有限公司是一家专业从事展览、展示、会务的企业,主要主办、承办各类型的国际国内大型的展览、会议及其他团体的展示活动,公司拥有一支高素质的展览创意,会议策划,展示设计,美术制作及工程搭建人员和队伍。公司以灵活,快捷,周密的运作方式,以敬业,团队精神和勤勉踏实的工作作风,为国内外客户提供一系列展示自身实力,创造品牌价值,寻求贸易伙伴的有效途径。

访谈主题:创新中求发展 服务中求生存——访上海盛事会展服务有限公司董事长周长毅
编者引言:

2009年新年伊始,我们获悉了上海盛事传媒获得了08年度中国行业品牌展会金手指奖。这是中国会展产业首次进行的品牌展会评选活动,评选以国际领先的电子商业平台为载体,经过2400万中小企业网上投票随后,而后经会展界近百位专家和专业机构研究评估,最终作出专业的评审,确定上海盛事会展服务有限公司获得了由亚洲会展节事财富论坛和阿里巴巴联合主办的上海“中国行业品牌展会金手指奖(TOP3)”。 在此我们很荣幸地采访了上海盛事会展公司董事长周长毅。

访谈实录

主持人:

    首先恭喜贵公司获得了金手指奖。随着会展业高发展的态势,会展服务业成为极具发展潜力的新兴行业,各种各样的展装企业应该而生。盛事传媒作为业内知名企业,您如何看待这个行业及行业市场?


周长毅:

    谢谢!

    即将过去的2008年对中国会展业来讲,是充满机遇和面对前所未有挑战的一年,这里,我只想谈一下面临的危机和行业的现状。

    2008年的全球经济只有一个关键字—危机。连续多年高速发展的中国经济面临着严峻考验。而号称经济晴雨表的会展行业,更是面临着前所未有的挑战。主要是因为会展业的业务是以商贸服务行业为重心,而在经济危机中,受到影响最大的就是商贸行业,所以会展行业不可避免的将受到影响。预计明年全国各类展览的总体规模将有所减少,总收入预计比往年同期减少很多。如何应对经济危机将成为各大展览公司当务之急。

    但从另一个角度上来说,这次金融危机对于参加展览经济实体的整合也是个机会,随着各个行业的优胜劣汰,参展主体会有所减少,但是整合后的实体将更有实力,尤其在化工、纺织等产业,当出口遇到困难,而国家努力拉动内需的时刻,企业将更加注重国内的宣传,而展览是最好的宣传途径,从另一个侧面对展会的发展起到了推动作用。所以,如何因地制宜、因时而异的采取策略是整个行业的重中之重。

    目前,我国展览服务行业的现状是普遍缺乏高素质的专业展览人才,使企业服务质量和效益欠佳。会展经济其实也是智力经济,一个成功的案例,需要有一大批高素质的专业展览人才进行精心策划。但遗憾的是,目前市场这方面的人才和公司奇缺。会展人员素质偏低、知名展览公司匮乏,造成整个会展服务行业市场秩序混乱,只重形式,不重品质。

    但是正由于行业中品牌企业的匮乏,从辩证关系上来说,恰好也给我们带来了机遇。我相信没有萎缩的市场,只有萎缩的行业,所以只要市场需要你,就有存在的道理。重要的是要随着市场的变化而改造自己,做好服务与质量两个关键点,同时在变化中以客户为中心,为客户创造价值,也为自己创造价值。


主持人:

    盛事传媒虽然起步不久,但发展势头强劲,取得良好业绩,请您谈谈盛事传媒目前的发展情况,在品牌建设上您采取了哪些措施?在企业内部您以什么样的理念管理和建设团队?


周长毅:

    谢谢对我们盛事传媒的肯定。

    盛事传媒自从进入展装行业,便一直秉承“创新中求发展,服务中求生存”的企业经营理念,至今已经发展成为以北京、上海、广州为根本核心、全国九大重点城市为发展命线,集公关策划、会议展览、广告行销为一体的专业传媒企业。2008年以来,扩大国际间的业务空间拓展,先后和美国、德国,西班牙,韩国、香港知名展览公司建立紧密的合作关系,大大提升了海外项目的运作能力,实现跨国际的展台搭建业务。

    作为展装企业,要想生存发展壮大必须要三个前提条件:政府相关部门的支持、硬件条件-展馆、行业的产业基础,三个条件缺一不可。首先,经过多年的市场运作,盛事传媒和各级政府多个部门保持了良好的关系,包括经贸委、贸促会等会展相关部门;其次,展馆方面,各个城市都在兴建新展馆,我们选择中心点的时候着重考虑展馆;最后,产业基础,所在城市有没有形成各自的产业集群,只有这样才可以根据各自的特色有针对性的操作。

    对于品牌的建设方面,企业的一切行为要以品牌为中心。尤其是在产品和服务同质化的今天,品牌是一个泛化的概念,一个企业的品牌竞争力囊括了企业在资源、能力、技术、管理、营销、人力资源等方面的综合优势。

    我认为企业的品牌建设是一个系统的过程,现在在我们盛事流行“三高”,那就是引进高素质专业人才、制订高品质服务标准、应用高效率管理模式。从企业文化和人才开发抓起,要求每名员工都有拥有专业技能以丰富与客户沟通的经验,同时把服务零缺陷,客户100%满意纳入我们日常考核的范畴之中,使得多创意设计,优质量施工,高品质服务有效结合。在抓好硬件的同时,我们也把注意力放到大力提高企业高效化管理上面,今年我们公司联合用友软件一起开发了国内首个会展服务行业的企业内部管理软件,在日常经营管理中提倡制度化、标准化。使得工作效率大大提升,对于业务环节的可控制性管理,也起到强大的推动作用。


主持人:

    企业在竞争中生存,在竞争中发展,随着各种各样会展服务企业的兴起,行业竞争日益激烈。对于今后的发展,您有何想法,您如何描绘盛事传媒未来的蓝图?


周长毅:

    我相信不单是在展览行业,各个行业中都会存在竞争。因为没有竞争,肯定形成不了整个良性循环的格局,只有通过竞争以后才能谋求自身的发展优势。一个企业或者一个品牌能否在激烈的市场竞争发展与生存,关键要看能否在这场大浪淘沙的过程中胜出。尤其是在这个整体经济趋势走弱的背景下,会展服务行业的大部分企业都在为面临“寒冬”而苦恼,我想信我们盛事传媒已经为寒冬做好了充足的准备。“逆水行舟、不进则退”,我们会在提高服务品质,优化服务质量的同时,认清形势,敢于竞争、勇于竞争,同时有信心在同质化的市场竞争当中脱颖而出。

    对于任何一个展览企业而言,每年的岁末年初都是总结过去、备战来年的时候,我只是希望盛事传媒的未来做好“三品”,追求设计创意化的品位,保障高质量与服务的品质,打造展览行业知名的品牌。


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