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本期人物访谈
彭 鹏
现任职务: 北京九华山庄会展部总监
    

北京九华山庄会展部总监。

访谈主题:
  凹凸会展网专访九华山庄会展部彭鹏总监
编者引言:

九华山庄园林式度假酒店,位于北京市昌平区有着千年历史的温泉古镇--小汤山,是京城上风上水之地,地下拥有国内首屈一指的地热淡温泉,是一家的集商务会议,休闲娱乐和医疗保健为一体的温泉度假型涉外四星级酒店,总占地面积2000多亩。九华山庄拥有丰富多彩的温泉、保健、娱乐、运动项目。露天温泉主题公园、室内温泉游乐宫、温泉游泳馆、各种SPA 和保健养生项目、大型室内嘉年华、游艺室、32道保龄球馆、室内网球场、羽毛球场、各种球类室、健身房、棋牌室及夜总会、KTV包房、EVD影院等精彩节目令人目不暇接,让旅游者的休闲度假生活快乐无限。  九华汤泉行宫是九华山庄斥巨资,历经10年修建起来的一座大型温泉主题公园。汤泉行宫仿皇家园林式建筑,荟萃古今中外温泉洗浴经典,集温泉、药浴、游泳、桑拿、按摩等项目于一身,是养性怡情的绝佳之地,内有大小温泉池70余处。  大型室内豪华温泉--美人鱼温泉休闲宫,位于九华山庄16区,分为温泉宫和按摩区两大部分。地下一层温泉宫有特色温泉浴,包括中药浴、藏药浴、人参浴、牛奶浴等10种;保健桑拿浴,包括水晶浴、木炭浴、玉石浴、玛瑙浴、光波浴等9种;并有美人鱼诞生园、惊天霹雳大瀑布、美人鱼瘦身泉等特色水上项目。按摩区的按摩包间舒适豪华、技师手法专业,并有健身房、台球室、乒乓球室和棋牌室等运动休闲设施。

访谈实录
主持人:

主持人:
          都说九华山庄是中国会议酒店行业的航空母舰,请您向广大网友介绍一下九华山庄的情况。


彭 鹏:彭鹏:
         九华山庄地处北京市北部昌平区小汤山,目前为止是北京规模最大一个的会展中心,酒店会议面积超过3万平方米,最大会议室达4000平方米,容纳3000多人,今年8月展览中心建成后,将有10万平方米的展位面积,11万平方米的户外展馆,还有配套的娱乐,是比较全,有一定规模的会展型酒店。
         九华山庄今年年底还将开工建设一个20万平方米的会议中心和700套以上客房容量的五星酒店,预计2011年初投放使用;到2011年客房总数可以达到6000间,会议面积可以超过20万平方米,展览到时可以达40万平方米的面积,希望能凭借我们的硬件优势,在北京、在中国乃至在亚洲会议、展览行业中获得一个主导地位。

主持人:主持人:
          在软件方面九华山庄有哪些优势。

彭 鹏:彭鹏:
         在经营理念方面,九华是民营企业,民营企业发展得靠自己,软件方面希望会议部或者展览部,以客人为出发点,包括我们的服务机制,今天是这样,以后也是这样,我们给客人提供的一定是最方便,在第一时间得到的一站式服务,可以满足客人需求的各个方面:客房,餐饮,娱乐,商品等提供一个最具价值的服务。
         针对一个项目,我们不是一个人,是一个团队。我们想把会议的这种服务模式,在今后展览中心建成之后,我们给展览的主办单位提供这种服务模式。让大家永远在第一时间最方便找到到一个窗口,所有问题由窗口再向我们的团队把工作分解以后,用最快快捷的方法, 解决客人最急的问题,我们想用这种理念,细节上有很多要磨合和总结的地方。

主持人:

主持人:
          我国会议产业发展与国外先进水平相比有什么差距?


彭 鹏:彭鹏:
          在硬件方面,国外展览馆方面比我们好很多,我们也希望到国外学学。软件方面,人的方面,我们要达到这样的标准的话,我们要培养大批人,要对展览要了解,对这个专业要了解,要有责任心,要能吃苦,有服务意识,也力争在展览中心开业时培养出这样一批队伍。 
          过去十年有人评价中国会议服务行业,有多大的差距,我觉得不能一概而论,全都否定,中国人办会议有中国人的长处。比如第四届妇女大会,我们达到这种水平是不可想象的,在任何国家都是不可接受的项目,在国外组织国际会议在理念上根本不同,在国外办会议,不管是政府还是科技,他们的理念是自助式,在中国我们考虑到从外国人上飞机一刻起,我们是全程保姆式的服务。接机,住宿,餐馆,购物,旅游。做的越多,出的问题就越大。
          我们的TCO除了要非常好的接待,要注意到经费的问题,所以不能说我们的接待水平比别人差。国外多出几十年的办会经验,这是值得我们学习的。但是中国人办会议有我们自己特色,一定要有中国特色的接待方式,我们不能照搬西方国家的。这样我们才有胜人一筹的地方。中国人办事,只要认真,就可以办到世界一流。

1968年12月毕业于北京工业大学机械系,1970年9月至1975年12

中国科协中国国际科技会议中心会议总监,高级管理工程师,担任中国会展经济研

孙永昌,1963年10月出生,毕业于清华大学美术学院,中国注册高级策划师

吴建华,现就职于广东商学院旅游学院,博士,教授,硕士生导师。法国昂热大学

北京九华山庄会展部总监。

汉族,1959年6月生,浙江杭州人,大学学历,1977年年10月参加工作

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